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Wie retourniere ich meine Bestellung?

Ist das Produkt nicht ganz das, was Sie erwartet haben? Kein Problem. Sie können den Artikel ganz einfach zurücksenden. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten. Nachdem wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel tatsächlich zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

  • Sie können innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten.
  • Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen sein, mit den Originaletiketten (einschließlich Sicherheitsetikett, falls zutreffend) und in der Originalverpackung versehen sein. Artikel, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können möglicherweise nicht erstattet werden.
  • Wir erstatten den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand.
  • Haben Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Rücksendung aus der Schweiz (vorübergehend)

Wenn Sie aus der Schweiz zurücksenden, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen selbst organisieren. Senden Sie den Artikel gut verpackt und versichert an:
Skistore Swing - Returned Goods (Bitte immer angeben: Returned Goods)
Airway Bill Number, mit der Sie Ihre Sendung erhalten haben (falls verfügbar)
De Opslach 3A
NL-8448 GV Heerenveen
Niederlande

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, eine verfolgte und versicherte Sendung zu wählen und den Versandbeleg gut aufzubewahren. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer beizulegen.

WICHTIG: RÜCKSENDUNG AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EU

  • Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden, können wir bereits gezahlte Einfuhr- und Zollgebühren nicht erstatten. In einigen Fällen können Sie diese Kosten beim Zoll zurückfordern. Informieren Sie sich bei Ihrem gewählten Versanddienstleister und/oder Zollamt, wie Sie Anspruch darauf erheben können.
  • Rücksendungen erfolgen auf Ihre eigenen Kosten.
  • Stellen Sie sicher, dass das Paket versichert zurückgesendet wird.

Rücksendebedingungen und Ausschlüsse

Ausschlüsse: Artikel und Dienstleistungen, die nicht unter das Widerrufsrecht zurückgegeben werden können:

  • Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden.
  • Digitale und physische Geschenkgutscheine.
  • Zusätzliche Dienstleistungen wie Expresslieferung oder Bindemontage.
  • Hygieneprodukte oder Produkte mit Gesundheitsrisiko, bei denen das Siegel gebrochen wurde.
  • Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.
  • Geschäftskunden, die auf Grundlage eines Angebots bestellen.

Verfolgung Ihrer Rücksendung

Mit dem Track & Trace-Code können Sie die Sendung verfolgen. Im Durchschnitt dauert es 3-5 Werktage, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. Wir bearbeiten die Rücksendung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rücksendung und die Erstattung bearbeitet wurden.